亚松森首席实践官买房装修尚未入住,哈拉雷城

海沧区蓝水郡小区的杨女士反映,自己刚买的二手房,5月底刚刚装修完工,人都还没有入住。却被告知产生了一千多吨的用水量。为此,杨女士需要缴纳七千多元的水费。厦门装修网了解到,小区水表安装在室外,房间内也没有发现漏水点,物业工作人员的判断漏水点应该在被埋在地下的这一段水管中。

水管爆裂的情况让市民黄先生非常吃惊,主要是因为自家水管突然爆裂,竟然产生了高额水费,厦门装修网了解到,黄先生期初认为是水务公司搞错了,没想到,经过核实,确实是产生了7000多元的水费,水管埋在地下,水流到小区,物业是否也有责任呢?一起来关注。

经海口装修网了解,近日,海口二轻花园小区每月“跑漏”上千吨水,上万元水费要业主公摊引起不满。针对此事,11月2日,海口秀英区住建局介入调解,将召开全体业主大会商量“跑漏”自来水和水管改造费用如何公摊。

□大河报·大河客户端记者吕高见文张琮摄影

据厦门装修网了解,正常来说,小伙伴们在日常生活中一家三口一个月的用水量一般在10吨左右~然而……海沧区蓝水郡小区的杨女士刚买的二手房,人都还没有入住。居然在不到两个月的时间里,就产生了一千多吨的用水量。为此,杨女士需要缴纳七千多元的水费,这到底是怎么回事呢?

“一个月的用水量1000多吨,水费竟然要交7600多元?”厦门装修网了解到,近日收到水费账单的黄先生反映,上个月自家水管突然漏水 ,出现高额水费。在出现高额水费问题上,黄先生认为,水管埋在地下,水流到小区,而物业方面未能及时排查发现,存在一定责任,应承担部分水费。

海口装修网了解,近日,海口二轻花园小区每月“跑漏”上千吨水,上万元水费要业主公摊引起不满。针对此事,11月2日,海口秀英区住建局介入调解,将召开全体业主大会商量“跑漏”自来水和水管改造费用如何公摊。

3个月用水876吨,产生水费8299元,平均每天用水9.7吨左右……单元楼门口张贴的“11月份水费通知单”上的数据及用户信息,让家住郑州百文小区的王女士很难接受。王女士称,此前他们家一季度才用水约80元。那么,8000多元水费是怎么产生的?到底又该由谁承担?对此,大河报·大河客户端记者进行了调查。

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据海口装修网了解,10月25日海口威立雅水务有限公司(以下简称威立雅水务公司)对欠水费7万多元的二轻花园小区进行停水处理,业主指责小区物业海口源鑫磊物业服务有限公司(以下简称源鑫磊物业公司)不抄表收水费,平时管理不到位。源鑫磊物业公司称每月小区“跑漏”上千吨水,公司无法承担代收代缴水费职能。

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家中漏水一千多吨 业主竟不知晓

水管破裂漏水 产生高额水费

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郑州自来水公司的工作人员正在检修王女士家的水表

今年3月份,杨女士在海沧区蓝水郡小区购买了一套二手房,过户之后杨女士就开始装修。5月底装修进入了尾声,这段时间,家里基本都没有人在。

“6月份的用水量比过去一年还多,这太离谱了。”近日,住在海沧某小区的黄先生拿着水费查询结果给相关人员看。黄先生买的二手房刚入住不久,从水费查询结果可以看出,去年 9 月到今年 5月,有产生水费的月份单月最多也才 17 吨,应缴水费最多也就 54.4元。而最近的账单显示,6 月份黄先生家的用水量竟然达到了 1044吨,应交水费达到7630.8元。

物业:拟定水费共摊方案

居民不用水埋在外面的水表自己会转

6月8日,杨女士接到了小区物业工作人员打来的电话,说她家水表后的一节水管漏水了,必须马上处理。厦门装修网了解到,当时,杨女士并没有亲自去查看,只是委托物业工作人员关掉了水管总闸。

黄先生一开始以为水务集团收费系统算错了费用,不过反复核实后,的确是产生了 7000 多元的水费。“想起 6月初,物业有说我们家的水管漏水了,当时没想到竟然会漏这么多。”黄先生回忆。相关人员来到该小区,黄先生带相关人员看装在一楼墙角的水表箱,他们与 4户邻居共用一个水表箱,水管则是被埋在绿化带。

据源鑫磊物业公司相关负责人罗经理介绍,二轻花园小区是在2001年开始投入使用,相对来说已经是一个老小区,水管存在老化现象,以前也有自来水“跑漏”现象。自2015年12月份以来,小区自来水跑漏的现象太严重,根据公司的统计,每个月“跑漏”了上千吨,公司已经为此垫付7万多元的水费,已经难以承受下去。小区物业只是代收代缴水费,目前“跑漏”的水费应该由业主来承担,公司实在难以承担下去,所以暂停了代收代缴水费职能。

11月12日上午,在南阳路附近的百文小区,记者见到了王女士。此刻,她正在楼下和郑州自来水公司派来的几名施工工人一起维修自来水管道。

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打开水表箱看到,除了黄先生家累计 1800 多吨的用水量,其余各户最多的也只用了 200余吨。黄先生推测,漏水的水管在 6月初出现问题,因为 5月份的水费并无异常。“6月份我就在地下停车库看到,墙壁不断有水渗漏出来,在地下停车库沿着墙脚形成十几米长的积水。”黄先生表示,水管被埋在地下看不出漏水。

对于二轻花园自来水“跑漏”严重的原因,罗经理表示,在经过威立雅水务公司技术人员的检测下,在小区地下水管找到一处漏水点;同时,也多方面寻找“跑漏”的原因,其透露少数业主家里,每个月只用20吨或者30吨的水,可能业主家里的水表存在异常情况。

说起家里自来水所产生的费用,王女士很无奈。据其介绍,百文小区是一个老旧小区,她家在此居住三四年了。之前用水都很正常,一般3个月80元左右。没想到近三个月的水费竟这样高,单元门口张贴的用水通知单显示,3个月用水876吨,产生费用8299元。

到了7月12日,小区统一抄表时,杨女士接到了水务工作人员的电话。

直到6月8日,黄先生说接到物业工作人员的提醒,才赶紧关了水阀,换了水管。相关人员了解到,黄先生所在的小区 2009 年就已经投用,黄先生家的水是水务集团的直供水。根据相关规定,水表后的水管道要么 归 物 业 ,要 么 归 业 主 维 护 管理。黄先生对于水管的管理责任并无异议,只是对物业未能及时提醒有所不满。

“根据海南相关法律条例,水费应该由业主承担。”罗经理说,他们物业根据住建部门的要求,目前正在拟定两套水费共摊方案:一是水表实际用水量;二是按每户人口用水量。她认为小区的水管等设备需要更换改造,费用理应业主来承担,因为产权是业主的。

王女士家里一共3口人,平时很少用水。之前都是郑州自来水公司派人抄表,再贴个水费单,业主自行通过手机或网点交费。王女士告诉记者,如果不是郑州自来水公司工作人员上门贴在她家门口的单子提醒,她怎么也想不到不用水时水表也会转,是郑州自来水公司工作人员帮忙关了阀门。

杨女士:水务通知我说你家漏了一千多吨的水。我就很惊讶,为什么会漏一千多吨的水,我在房子里面找不到任何漏水点。

“这段水管的确过了保修期,我们有责任。但水管是埋在小区绿化带,水不是漏在家里,而是漏在小区公共区域,物业未能第一时间排查,并及时提醒,导致千吨水流失,我觉得也存在问题,要承担部分责任。”黄先生这样认为。

水务公司:建议物业尽快完成水管改造

“水表飞速转,不用水时比用水时转得还快。”王女士说,她查看水表后,通过和郑州自来水公司协调,对方愿意按第一阶梯水价收费,这样也要4000元左右,因此她并不同意。

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以为是雨天积水查明后及时提醒

对于停水原因,威立雅水务公司相关负责人表示,由于该小区拖欠水费太多,该公司在暂时做了停水的决定。他认为该小区每月“跑漏”上千吨水,应该是地下水管老旧损坏了,该小区物业应该及时修复水管,而不是一直拖着,会导致“跑漏”水越来越多。他建议,物业部门可以通过侧漏公司对地下水管进行全面排查,及时查找出真正原因,尽快完成水管改造。

记者调查了解到,该小区除了王女士一户外,另外还有两户也存在同样情况,水费均比以前高出了许多倍。

按照阶梯水价来计算,从5月到7月所产生的这1044吨水,杨女士需要支付7600多元水费。杨女士说,5、6月份房间装修已经接近尾声,大部分时间家里是没有用水的,而且房间内也没有发现漏水点。

相关人员也联系上了小区的物业。

住建局:召开业主大会商量分摊费用

初步推断系地基下沉造成漏水处已派人维修

那么,这1000多吨的水究竟去哪了呢?

“我们发现后,有在第一时间通知黄先生家人,并不存在‘未及时提醒’的说法。”物业何主任认为。他说,今年 6 月初连日大雨,工作人员发现地下车库有积水,但以为是雨水造成的。直到雨过天晴后,发现积水不减,工作人员再重新排查,发现黄先生家的水表异常,判断可能是水管漏水了,并告知了黄先生。

海口装修网了解到,针对此事,秀英区住建局蒯主任称,自10月25日停水第一天,他们就组织了二轻花园的业主和物业进行协商处理,同时邀请了威立雅水务公司派技术人员前往该小区进行检测,了解到底是哪里漏水;要求源鑫磊物业公司对二次供水的水池进行检查,了解是否存在漏水的情况,并要求源鑫磊物业公司把业主家里的水表和总表进行统计,算出一个月到底漏了多少吨水。

记者在现场看到,打开阀门后,在王女士家没用水的情况下,她家的水表确实在迅速转动。

杨女士表示,由于小区水表安装在室外,从水表到住户家中还有一段水管是被埋在地下的,根据物业工作人员的判断,漏水点应该在被埋在地下的这一段水管中。

何主任告诉相关人员,该小区并非第一次发生埋在地下的水管漏水事件,具体原因仍未查明,可能存在管道铺设不合理的问题。“之前发生类似的情况,我们都会开具相关证明,让业主到水务集团去协商减免水费。”何主任说。

“近日我们将会组织二轻花园全部业主召开业主大会,商量到底如何分摊水管改造的费用。”蒯主任说,小区内的用水,按照相关法律条款,应该有业主进行承担。但有的业主反映按户均摊,有的业主反映按房屋面积进行公摊。目前,按照海南的相关规定,应该按房屋面积进行公摊。

“现在没办法,我们用水才能打开阀门,不用了就得立即关闭。”王女士说,这已经给他们生活造成了不小影响。

据厦门装修网了解,地库人员反映车库那边漏水了,漏得比较大,车库的顶板漏水。杨女士家的水表在转,水表转很快。

厦门装修网获悉,水务集团经过调查了解,可以申请减免黄先生超计划的加价水费,只算平峰时的水价。黄先生告诉相关人员,减价后的水费,仍要3000多元。

王女士告诉记者,漏水情况几个月前就出现了,当时一个月水费300多元,由于那时是暑假期间,他们回老家了,也没太在意。对于现在的情况,王女士表示愿意出1000多元维修费。另外,对于郑州自来水公司要求的4000元左右水费,王女士表示可以出一半,另一半应由郑州自来水公司承担。“出现这种情况,自来水公司不能说没有责任。”王女士说。

七千多元水费谁来承担?

在该小区2号楼后面,郑州自来水公司安排的施工人员正在忙碌。现场一名身穿“郑州供水”衣服的工作人员透露,据他初步判断,可能是地基下沉,水管断裂漏水,导致住户家中不用水时水表也会转。具体原因还需相关部门检测后才能确定。

杨女士说,由于小区水管已经过了保修期,发现漏水后,她就自己重新安装了一根水管使用。现在家里用水是解决了,可这7600多元的水费,杨女士觉得不应该全部由自己来承担。

那么,由此产生的水费只能让住户承担吗?据郑州自来水公司相关工作人员介绍,根据郑州市供水条例规定,水表以上的管网由自来水公司承担,水表以下的属用户,像这种情况应由用户负责。

她认为,漏水点并没有在自己家中,1000多吨的水也不是一两天就能够漏掉的,并且当时家里也没人居住,小区物业存在管理不到位、没有及时通知业主的责任,希望物业方面能够一起来承担这笔费用。

上述工作人员称,鉴于出现漏水情况,需用户申请,他们上报,按第一阶梯水价执行,用户承担约4000元水费。下一步,他们会在小区贴出通知,请各户最好都改造维修一下,以免造成不必要的损失。

可物业工作人员却表示,从发现漏水到确定漏水点之间确实有三、四天的时间,但工作人员也尽快通知了杨女士。厦门装修网了解到,而根据相关法律规定,业主水表后产生的用水费用应该由业主承担。

自来水公司提醒居民,要定期关注家中用水量变化,如有异常要及时与抄表员联系,或者拨打供水热线。

对法律界人士表示:发现的时候没有及时通知,也过了三四天,可能各方面适当承担一点责任。但业主也有疏忽的责任在里面,更主要的问题可能还是她自己。

关于水费问题用户和自来水公司正在协商

11月12日上午,记者来到了百文小区所在南丰社区,一名工作人员表示之前并未接到关于居民投诉漏水问题。她表示,百文小区是一个老旧、无物业小区,居民只交垃圾清运费,其他的基本没有费用。不过该工作人员表示将到现场查看,帮助解决问题。

目前王女士家因漏水产生高水费问题,和自来水公司仍未达成一致,双方正在积极协商中。

“地埋管漏水为何让我们来承担后果?”百文小区一些住户在受访时提出质疑,他们认为出现管道漏水这种情况,应最大程度减轻用户责任。他们坦言,该小区每户水表埋在地下,并盖着铁盖子,住户不方便进行查看。此外,自来水公司3个月抄表一次,时间太长了。“如果每月抄表也能及时发现,就不会漏那么多水。”一名业主说。

对居民的质疑,记者当晚又联系到了郑州自来水公司党办一名工作人员,其告诉记者,因用户并不是故意浪费水,所以按第一阶梯水价收费。

关于水表安装位置,因为之前一户一表改造规定装到外面,一般情况下在楼前后,埋在地下,有水表井,上面有井盖。这样在抄水表的时候能及时排查,如果发现问题,他们也会及时与用户进行沟通。“目前是每3个月抄一次水表,与用户签订的供水合同上写得很清楚。”上述工作人员说。

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